Vratka a storno účtu

Definice:

Vratka:

Při založení vratky se vytvoří nový účet, který bude mít číslo účtenky další v pořadí s položkami, které vracíte, hodnota účtu bude do mínusu k vrácení. Vrácené položky lze zpětně naskladnit na sklad.

Na reportu bude daný den vratky také částka v mínusu.

Vratku můžete také vrátit na kartu zákazníka zda ji využil. (platí pro comgate, GP tom a Smable pay)

Storno:

Storno jednoduše vytvořený účet přepne do stavu storno, nedojde k žádnému vyučtování, pouze v daný den vytvoření účtenky se částka zruší.

Vratka

Vratku můžete udělat částečnou či plnou. Pro zahájení vratky klikněte v menu na volbu historie transakcí, vyberte účet pro vrácení a vpravo dole klikněte na volbu rotujících koleček. 

vyberte typ vratky

• Plná
  • na vratce se označí veškeré položky k vrácení
• Částečná
  • na vratce musíte vybrat položky k vrácení
  • položky, které jsou podbarveně bíle značí počet položky k možnosti vrácení
  • položky, které jsou podbarveně červeně značí, kolik položek se vrací
  • volbou +/- upravíte počet vracený položek

Červenou volbou částky poté provedete dokončení účtu a vrácení částky.

Částka bude poté v reportu dostupná pod volbu vratky.

Vratky poté najdete také v backoffice pod volbou Transakce => Transakce.

Storno

Pro zahájení storna klikněte v menu na volbu historie transakcí, vyberte účet pro vrácení a vpravo dole klikněte na volbu koše. 

Následující důvod není povinný údaj, po dokončení storna se částka zaplacená vyruší z daného dne ukončení účtu, v den zrušení se nikde v reportu nezobrazí částka v reportu. 

Storna včetně důvodů poté najdete také v backoffice pod volbou Transakce => Storna.